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快速反應(yīng)——成功處理糾紛的重要前提
2014年3月25日，H期貨公司接到12386熱線轉(zhuǎn)來(lái)投資者周某有關(guān)委托未成交的投訴。周某訴稱，其于2014年3月17日09:16:15發(fā)出“IF1403 賣出平倉(cāng)”交易指令，委托價(jià)格2154.2，并于當(dāng)日09:16:21撤單。周某認(rèn)為，是H公司交易軟件故障導(dǎo)致其賣出指令未能成交，由于當(dāng)日該合約價(jià)格下跌，...
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為投資者營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)環(huán)境
為投資者營(yíng)造更加公平的市場(chǎng)環(huán)境 ——肖鋼主席在“公平在身邊”投資者保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的講話 同志們，新聞媒體界的朋友們： 上午好！歡迎大家來(lái)到證監(jiān)會(huì)12386熱線職場(chǎng)調(diào)研采訪。12386熱線自2013年9月開(kāi)通試運(yùn)行以來(lái)，處理了...
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強(qiáng)行平倉(cāng)不通知 造成損失要擔(dān)責(zé)
廣東證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）接到某期貨營(yíng)業(yè)部客戶張某投訴，反映2014年12月1日9:07，該營(yíng)業(yè)部在沒(méi)有通知他的情況下，對(duì)其持有的24手豆油Y1501進(jìn)行強(qiáng)行平倉(cāng)，造成其損失。張某認(rèn)為營(yíng)業(yè)部違規(guī)操作，請(qǐng)求協(xié)會(huì)予以解決。 協(xié)會(huì)將張某的投訴情況及時(shí)通報(bào)該營(yíng)業(yè)部...
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胡亂薦股引糾紛，認(rèn)錯(cuò)道歉又賠錢
2014年8月，轄區(qū)某證券營(yíng)業(yè)部客戶譚某向廣東證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”）投訴，反映其在該營(yíng)業(yè)部員工張某的勸導(dǎo)下開(kāi)立證券賬戶，并在其強(qiáng)烈推薦下購(gòu)入某股票導(dǎo)致虧損，其后張某向譚某推薦期貨對(duì)沖產(chǎn)品，以期獲取收益填補(bǔ)此前股票的...
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積極發(fā)揮訴求處理效能 不斷提升投資者服務(wù)水平
近年來(lái)，廣東證監(jiān)局（以下簡(jiǎn)稱廣東局）將訴求處理作為投資者保護(hù)工作的重要舉措，堅(jiān)持“為投資者維權(quán)盡心盡責(zé)、為投資者服務(wù)溫馨細(xì)致”的工作導(dǎo)向，通過(guò)提高訴求處理的規(guī)范化水平、構(gòu)建證券期貨糾紛多元化解決渠道、...
股票簡(jiǎn)稱：航宇微 股票代碼：300053
